Zahtjev za zamjenu ili povrat

Ako vam hlače ne odgovaraju očekivanom, imamo dva rješenja kako bismo vam osigurali savršeno pristajanje:

1. Za odijela s opcijom "Zamjena hlača"

Ako kupljeno odijelo uključuje mogućnost odabira različitih veličina hlača na stranici proizvoda, možemo jednostavno obraditi zamjenu za ispravnu veličinu. Jednostavno pokrenite zahtjev za povrat, a mi ćemo se pobrinuti za ostalo.

2. Za kompletne setove odijela (bez mogućnosti zamjene hlača)

Ako je vaše odijelo dio kompletnog seta bez mogućnosti zamjene hlača, ne brinite! Sve naše hlače dizajnirane su s dodatnom tkaninom u struku, što omogućuje da ih lokalni krojač prilagodi. Evo kako to funkcionira:  

• Podešavanje struka: Pojas se može uvući ili ispustiti do 3,8-5 cm. Ovo podešavanje je brzo, obično traje 10-20 minuta, a obično ga nudi većina kemijskih čistionica ili krojača.
• Podešavanje duljine: Ako su hlače preduge, rubovi se mogu prilagoditi na željenu duljinu. Krojači mogu lako prilagoditi duljinu uz zadržavanje izvorne završnice hlača.

 

Trebate drugu veličinu ili boju? Tu smo za vas! Možemo čak i obraditi zamjenu za potpuno drugačiji artikl.
Postupak zamjene: Vaš povratni paket obično stiže do nas za 4-7 radnih dana. Vašu zamjenu obradit ćemo u roku od 2 radna dana, a vaš novi artikl bit će na putu u roku od 4-5 radnih dana. Sve zamjene su besplatne!

Nema brige! Nudimo jednostavna rješenja ovisno o vrsti odijela koje ste kupili:

1. Za odijela s mogućnošću zamjene hlača

Ako vaše odijelo ima mogućnost zamjene hlača, trebate vratiti samo sako i prsluk. Zamijenit ćemo ih za ispravnu veličinu, a hlače možete zadržati kakve jesu.

2. Za kompletne setove odijela (bez mogućnosti zamjene hlača)

Ako je vaše odijelo kompletan set, morat ćete ga vratiti, uključujući i hlače. Zamijenit ćemo cijeli set za sljedeću veličinu veću ili manju. Nakon što primite novo odijelo, hlače možete jednostavno dati na namještanje kod lokalnog krojača ili kemijske čistionice.   Savjet za promjenu: Većina hlača dizajnirana je za jednostavnu prepravku. Krojači mogu prilagoditi pojas za 3,8-5 cm ili skratiti duljinu za samo 10-20 minuta. Ovo je brzo i pristupačno rješenje kako biste osigurali da vam hlače savršeno pristaju nakon što primite novo odijelo.

Nakon što primimo vaš povrat, obično je potrebno 2-3 radna dana za obradu vašeg povrata. Nakon što je povrat pokrenut, obično je potrebno 5-10 radnih dana da se novac prikaže na vašem bankovnom računu, ovisno o vašoj banci ili pružatelju usluga plaćanja.   Evo kako proces funkcionira:  
1. Vrijeme povratne dostave: Obično je potrebno 4-7 radnih dana da nam vraćeni artikl stigne, ovisno o vašoj lokaciji.
2. Obrada povrata novca: Nakon što primimo artikl, obradit ćemo povrat novca u roku od 2-3 radna dana.
3. Vrijeme obrade bankovnog računa: Nakon što je povrat novca pokrenut, vašoj banci ili pružatelju usluga plaćanja obično je potrebno 5-10 radnih dana da prikaže povrat na vašem računu.  
Nakon što vaš povrat bude obrađen, primit ćete e-poruku s potvrdom. Ako ne vidite sredstva na svom računu nakon 10 radnih dana, slobodno nas kontaktirajte - rado ćemo vam dodatno pomoći i osigurati da se povrat obavi bez problema.

Nažalost, ne možemo obraditi povrate ili zamjene za artikle s kojih su uklonjene originalne etikete i naljepnice. Posebno za odijela, prsluke i jakne, crvena etiketa mora ostati pričvršćena kako bi se potvrdilo da artikl nije nošen i u izvornom stanju, što je potrebno za povrat novca ili zamjenu. Za sve ostale proizvode, molimo vas da provjerite jesu li sve originalne etikete netaknute kako biste uspješno obradili svoj povrat ili zamjenu.